En Crucijuegos queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés solicitarlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
¿Cómo iniciar el trámite?
Para gestionar tu solicitud, contactanos por WhatsApp directamente desde el botón de atención de nuestra tienda.
Plazos vigentes
Plazo de solicitud: Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.
¿Cuándo se devuelve el costo del envío?
El reintegro del producto y del costo de envío dependerá del motivo de la devolución:
Si la devolución se debe a un error o inconveniente atribuible a Crucijuegos, por ejemplo, un error en el envío, un producto enviado incorrectamente, un inconveniente de fabricación u otra situación de responsabilidad de la empresa, se devolverá el monto total abonado, incluyendo el costo del envío.
Si la devolución se solicita por decisión del cliente, por ejemplo, porque el producto no entra en el espacio disponible, no era lo esperado, cambió de opinión o simplemente no desea conservarlo, se reintegrará únicamente el valor del producto. En estos casos, el costo del envío no es reembolsable y queda a cargo del comprador.
Requisitos para la devolución
Para aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin uso y con todos sus componentes, accesorios, cajas, bolsas y elementos con los que fue entregado.
Es importante conservar el embalaje original, ya que de lo contrario la devolución podrá no ser aceptada.
Reembolsos y devolución del dinero
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá con el reintegro correspondiente.
El dinero será devuelto por el mismo medio y forma de pago utilizados al realizar la compra.
Importante: En todos los casos, la devolución estará sujeta a la evaluación y aprobación de Crucijuegos según las condiciones mencionadas anteriormente.
